Sinossi

L'operazione shuttle è un'operazione fatta dalle persone per le persone. È una delle frasi che probabilmente ho ripetuto di più in questo libro, perché è uno dei concetti per me fondamentali, quello da cui ho sempre cercato di farmi guidare non solo in questa ultima emozionante avventura, ma in tutta la mia carriera. Lo scopo principale, in fondo, non è mai stato quello - o almeno, non soltanto - di rimettere in piedi un business, ma di avere un impatto positivo sulle persone che lo abitano, che al suo interno lavorano e che, di fatto, lo rendono vitale. Poter vivere le esperienze di queste persone attraverso le loro stesse parole. Girare per la galleria del centro commerciale e vedere dipendenti ed operatori orgogliosi di quello che l'Operazione Shuttle aveva determinato nella loro vita...