Sinossi

Sulla base degli orientamenti emergenti, a favore della promozione e lo sviluppo di iniziative finalizzate al miglioramento della qualità nei servizi residenziali, la coop. "Sociale A.S.M.I.D.A." arl Onlus ha avviato un percorso per gestione di comunità alloggio per minori "Estia" sita in Piazza Armerina (EN). Tale percorso è stato finalizzato all'individuazione di un "modello" qualità per l'erogazione di servizi residenziali incentrato sui bisogni dell'utenza sulla soddisfazione degli operatori coinvolti, al fine di giungere alla costruzione di un progetto educativo individualizzato da adattare ai minori ospiti della struttura. Partendo dall'analisi della normativa, della letteratura, delle esperienze europee e delle tendenze in atto nel settore, si è pervenuti all'individuazione delle strategie e dei fattori etici cui informare i modelli organizzativi, determinando, i requisiti gestionali che il servizio deve soddisfare per essere considerato "qualitativamente accettabile" nonché gli indicatori utili a definirne il grado di concretizzazione. Tali fattori rappresentano una griglia di riferimento "minima" all'interno della quale si è concepito il progetto educativo.