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Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni
De Iaco Sandra , Maggio Sabrina , Palma Monica

Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni

Editore: Giappichelli

Reparto: Gestione e servizi ausiliari

ISBN: 9788892119222

Data di pubblicazione: 21/03/2019

Numero pagine: 121


12,00€
Facile da trovare

Sinossi

Il presente volume offre una breve trattazione degli strumenti disponibili in letteratura per la misurazione della qualità dei beni e servizi erogati da enti pubblici e/o privati. Le metodolgie statistiche illustrate nel testo rappresentano uno strumento a disposizione dei policy makers per progettare sistemi efficienti di erogazione dei servizi e porre in essere strategie di miglioramento nella gestione degli stessi.

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