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Customer value analysis. Problemi di scelta ed esercizi svolti
Busacca Bruno , Chizzoli Cristian

Customer value analysis. Problemi di scelta ed esercizi svolti

Editore: EGEA Tools

Reparto: Gestione e servizi ausiliari

ISBN: 9788875341039

Data di pubblicazione: 11/09/2013

Numero pagine: 224


17,00€
Esaurito

Sinossi

Il volume esemplifica, attraverso incident, problemi di scelta ed esercizi, le potenzialità interpretative e applicative di alcune teorie sul consumatore e di alcuni strumenti per il marketing management. In particolare, vengono analizzate varie situazioni reali di acquisto, le tipiche "trappole" cognitive che ostacolano l'assunzione di decisioni razionali, le tecniche più diffuse per affrontare tipiche problematiche aziendali, come ad esempio: la definizione della customer value chain e delle strutture cognitive; la misurazione del valore e della customer satisfaction; lo sviluppo del mercato, della quota e della redditività.

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