Editore: Pearson
Reparto: Gestione e servizi ausiliari
ISBN: 9788871925103
Data di pubblicazione: 01/01/2008
Numero pagine: 224
30,00€
Esaurito
Sinossi
Qual è il reale valore del cliente? La domanda non è certo nuova e le diverse risposte che vengono fornite dai manager sono spesso confuse. Il libro di Gupta e Lehmann rinuncia alla sofisticazione dei modelli complessi e fornisce una serie di strumenti pratici, che consentono di comprendere appieno il valore del cliente per l'azienda, e anche di condurre misurazioni che rappresentano un contributo determinante nell'affrontare l'endemica incertezza dei nostri mercati.
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