Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti
Editore: Franco Angeli
Reparto: Gestione e servizi ausiliari
ISBN: 9788856811735
Data di pubblicazione: 05/11/2009
Numero pagine: 240
Collana: Azienda moderna
31,50€
Esaurito
Sinossi
ISO/IEC 20000 è il primo standard internazionale per l'IT Service Management, indirizzato a tutte le organizzazioni che intendono dimostrare la propria capacità nel fornire ai clienti (esterni o interni all'organizzazione stessa) servizi che ne soddisfino le richieste e siano, al contempo, portatori di qualità e di valore. Il libro ne offre una lettura che ha il pregio della concretezza e della omogeneità con il linguaggio aziendale.
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