Sinossi

Perché e per chi questo libro? Il libro tratta dell'accesso alla giustizia nel nostro paese dal punto di vista dei cittadini consumatori e utenti. Descrive la loro condizione di nuovo "status" che incarna dimensioni collettive della società moderna. In essa il consumatore come soggetto sociale tende ad acquisire uno spessore crescente. Il libro fa riferimento al percorso della giustizia ordinaria, e alle forme di conciliazione che esso propone ma per andare oltre: raccontare il processo e l'esperienza nuovi dell'accesso alla giustizia alternativa e integrativa. Accesso alternativo perché fondato su un percorso che è "altro" rispetto a quanto richiama il processo. Altro perché il riferimento non è alle leggi ma a regole concordate, a procedure liberamente negoziate, perché i soggetti non sono necessariamente i magistrati e gli avvocati ma altri soggetti con altre professionalità ed anche operatori volontari, quadri aziendali e delle associazioni dei consumatori. Il requisito più importante infatti non è la competenza giuridica ma la capacità di dialogo e di comprensione delle ragioni delle parti in conflitto. Con una Presentazione di Clemente Mastella.