Come multare gli automobilisti e farseli amici. Manuale per armare psicologicamente gli operatori della polizia locale
Editore: Franco Angeli
Reparto: Amministrazione pubblica
ISBN: 9788846467874
Data di pubblicazione: 09/01/2007
Numero pagine: 112
Collana: Manuali
12,50€
Sinossi
A partire da una ventennale esperienza nella formazione degli operatori della polizia locale in tutta Italia, l'autore mira in questo volume a sviluppare le capacità di comunicazione con i cittadini in modo da migliorare l'immagine e accrescere il prestigio della polizia locale. Il libro non è un trattato di psicologia, né contiene divagazioni teoriche, ma offre una serie di consigli pratici, oltre a presentare le soluzioni che possono aiutare a risolvere i problemi psicologicamente più difficili che i vigili devono affrontare. Si tratta di una guida utile a comprendere la personalità dell'interlocutore, in modo da prevenire situazioni di tensione o degenerazioni.
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