Fedel Alberto
Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli
Editore: Franco Angeli
Reparto: Gestione e servizi ausiliari
ISBN: 9788846408945
Data di pubblicazione: 14/07/2016
Numero pagine: 160
Collana: Formazione permanente-Nuove tecniche
19,00€
Si fa attendere
Sinossi
Questo libro è destinato a chiunque voglia capire perché e soprattutto come gestire i reclami e trasformarli in opportunità di fidelizzazione del cliente: titolari di piccole e medie aziende, amministratori delegati di grandi società, direttori di divisione o di funzione, dirigenti pubblici e privati, nonché coloro che concretamente sono preposti a gestire reclami.
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